PREGUNTAS FRECUENTES

Ayuda a Profesionales

Retiré el dinero, pero no está en mi cuenta bancaria

Lo primero que debes hacer es chequear la fecha en que pediste el retiro. Ten en cuenta que se acredita al siguiente día hábil.

Si se cumplió el plazo de acreditación, busca en tu resumen por fecha o por el importe exacto.

También puedes buscar por el código de retiro que se te envió en el e-mail de confirmación.

¡Con esos datos seguro lo encuentrás!

En  caso de que hubiera un error o alguno de los datos de la transferencia es incorrecto, el banco rechazrá la acreditación del dinero, regresaremos el monto completo a tu cuenta de Hospital Virtual y te enviaremos un e-mail mencionando el motivo.